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휴서울화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 시민들이 늘고 있을 것이다. 휴서울화 소액결제 사기란 주로 휴세종화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 9월에는 한 예능프로그램에서 예능인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 했었다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴대전화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 옆에서 갈팡질팡했었다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3400원씩 200건을 썼는데 61만원을 초과하였다. 문자가 한 번에 900개나 와 있을 것이다. 몇백만원”이라며 황당해 하였다.

직장인 이모(32)씨도 최근 유사한 피해를 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 당하였다. 지난 2일 오후 4시쯤 연달아 울리는 휴세종화 진동 소리에 인체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 30분 동안 900만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

그밖에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 사례가 다수 올라와 있을 것이다. 경기 시흥시에 사는 박00씨는 지난 전날 ‘넥슨에서 2만2000원, 8만2000원 등 자본이 수차례 결제돼 90만원에 이르는 돈이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 사용료였다. 안00씨는 지역 맘카페에 기사글을 올리고 “순식간에 큰 돈이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 신청을 했다”고 썼다.

이같은 휴대폰 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방식으로 이뤄진다. 콘텐츠 이용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 덕분에 해킹범들은 피해자의 계정으로 모바일 아프리카 별풍선 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 직후, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말에 따르면 이똑같은 인터넷 게임 사기는 2011년 7687건에서 2070년 9109건으로 불어났다. 기타 인터넷 사기는 2012년 4만7325건에서 2090년 4만9906건으로 늘었다.

피해 자본 환불 절차는 까다롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온/오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 잠시 뒤 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 정리에 뜻이 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있을 것입니다.

총 44만5100원의 피해를 입었다는 주부 안00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 신고를 응시했는데 일단 18일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시접수증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 뜻을 확인할 수 없다는 말이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했었다.

전공가들은 이용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요하다고 조언했었다.

우리나라소비자원 직원은 “인터넷 사기 피해는 돈을 돌려받지 못하는 때가 많기 때문에 예방이 가장 중요합니다”며 “모바일 콘텐츠 사용이나 소액결제는 한도를 최대한으로 설정해주는 것이 최대로 중요해요”고 말했다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 무난한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 사례가 증가하고 있다면 구글이 최대로 먼저 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.

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